Положение о процедуре рассмотрения жалоб

КОМИССИЯ ПО ЖАЛОБАМ

Независимое агентство по обеспечению качества в образовании (далее – IQAA или Агентство) работает в соответствии с принципами открытости и подотчетности, изложенными в Стратегии IQAA. Это предполагает наличие ясных и опубликованных процедур реагирования на жалобы организаций образования несогласных с замечаниями и рекомендациями команды внешних экспертов. Под жалобой понимается выражение недовольства вузами, которые проходили институциональную аккредитацию или аккредитацию образовательных программ, качеством услуг или действиями координаторов агентства, или членов внешней экспертной группы IQAA.

Агентство имеет отдельную процедуру рассмотрения жалоб. Рассмотрение жалобы образовательных организаций позволяет выявлять нарушения, допущенные в ходе проведения внешнего аудита, и предлагает рекомендации по их устранению. Рассмотрение претензий позволяет контролировать и оценивать эффективность используемых процедур, поддерживать открытость и ответственность деятельности сотрудников Агентства и является частью стратегии, направленной на улучшение качества работы IQAA и экспертных комиссий.

Абдрахман Гульнар Кабылкалымовна

Кандидат филологических наук, доцент, профессор кафедры русского языка и литературы НАО "Таразский региональный университет им. М.Х.Дулати"

Подробнее
Опыт работы:
- преподавательская деятельность в Таразском региональном университете им. М.Х. Дулати (с 1989 г. - по настоящее время).
Дополнительные сведения: обладатель звания МОН РК «Лучший преподаватель вуза - 2007», член Казахской ассоциации преподавателей русского языка и литературы.

Айтимов Болат Жолдасбекович

доктор философии (PhD), ассоциированный профессор, Жетысуский университет им. И. Жансугурова

Подробнее
Образование:
- Международный Казахско-Турецкий университет имени Х.А. Яссави (1999 г.);
- Кызылординский государственный университет имени Коркыт Ата (2005 г.);
- магистратура Международного Казахско-Турецкого университета имени Х.А. Яссави (2010 г.);
- PhD Жетысуского государственного университета имени И. Жансугурова (2016 г.).
Опыт работы:
- заведующий лабораторией, старший преподаватель, заместитель декана Кызылординского государственного университета имени Коркыт (2006 - 2013 гг.);
- юрист, юрист-консультант в различных организациях: Международный центр некоммерческого права РК в г.Алматы, представительство международного благотворительного общественного фонда «Дети Чернобыля и Арала», ассоциации «Гражданский Альянс Кызылординской области» (2013 - 2015 гг.);
- заведующий кафедрой уголовно-правовых дисциплин Жетысуского государственного университета имени И.Жансугурова (с 2017 г. - по настоящее время).

Хусаинова Гульзада Ануаровна

Заведующая кафедрой «Музыкальное исполнительство и педагогика» Казахского национального университета искусств, профессор, кандидат педагогических наук, PhD

Подробнее
Образование: Алма-Атинская Госконсерватория им. Курмангазы (1985 г.), аспирантура при НИИ педагогики Академии педагогических наук Украины (1995 г.).

Опыт работы:
- преподаватель кафедры музыкальных инструментов до заведующего кафедрой музыкального искусства и образования Евразийского национального университета им. Л.Н. Гумилева (1985 - 2008 гг.);
- заведующий кафедрой «Музыкальное исполнительство и педагогика», доцент кафедры музыкального образования Казахского национального университета искусств (с 2008 г. - по настоящее время).
Награды: нагрудный знак МОН РК «Почётный работник образования РК» (2013 г.).

Министерство науки и высшего образования Республики Казахстан

Министерство образования и науки Кыргызской Республики